上海市宝山区大场镇东说念主民政府 3 月 14 日发布情况诠释，全文如下：

对于 3 月 9 日有媒体反应，市民邱先生通过 12345 平台投诉个东说念主信息被裸露给被投诉东说念主的问题，我镇高度心疼，立即设立专班，对工单受理、流转及现场责罚全进程进行核查。现将联系情况诠释如下：

一、主要事实

2026 年 2 月 24 日 11 时 12 分，市民邱先生通过 12345 市民就业热线反应"环镇北路 699 弄乾泽园小区某楼楼顶存在疑似非法搭建情况，条目整改恢复兴状"。13 时 35 分，平台将工单派至大场镇概括行政轨则队（主持部门）及乾溪物业（协办单元）。当日下昼 14 时 15 分，小区物业司理贺某某会同镇城管轨则东说念主员前去现场核查。因当日被投诉东说念主不在家，贺某某辩论被投诉东说念主并商定后续入户核查时辰。

2 月 25 日 15 时许，被投诉东说念主称，但愿和投诉东说念主友好协商，再三向小区物业司理贺某某索求投诉信息。15 时 50 分，贺某某称出于邻里调和的思法，未经充分酌量便将热线工单实质以截图的阵势通过微信见告被投诉东说念主。当日 16 时 21 分，被投诉东说念主主动辩论投诉东说念主邱先生，默示但愿其破除投诉工单，遭到投诉东说念主邱先生拒却。

3 月 3 日上昼，贺某某会同镇城管轨则东说念主员投入现场查勘。经认定，该行径属于在建非法建筑。镇城管轨则东说念主员就地开具《责令罢手栽植、限期撤废非法建筑决定书》。

3 月 6 日，轨则东说念主员上门复查时，被投诉东说念主已自即将非法建筑撤废。

3 月 8 日，投诉东说念主主动辩论了被投诉东说念主，接头被投诉东说念主若何剖判其个东说念主信息，并灌音。

二、联系问题

对于物业公司是否有权参与热线工单办理的问题。凭据《上海市撤废非法建筑多少法则》，12345 触及违建责罚工单可由城管主持，物业协办，物业主要矜重了解情况，辩论被投诉东说念主，提前规劝，并合营城管部门查勘现场，助力非法建筑责罚。

对于投诉东说念主个东说念主信息被裸露问题。经查，小区物业司理贺某某在协助处理热线工单进程中，不正确本质职责，违法将投诉东说念主信息裸露给被投诉东说念主。

对于被投诉东说念主知说念投诉东说念主家庭地址的问题。经查，热线工单实质中仅有投诉东说念主姓氏和手机号码，无其他个东说念主信息。因是小区邻里，被投诉东说念主估量出投诉东说念主身份偏激住址。

对于被投诉东说念主扬言"你今日投诉，我 10 分钟后就知说念"的问题。经查，投诉东说念主于 2 月 24 日 11 时 12 分投诉，贺某某于 2 月 25 日 15 时 50 分将投诉实质以截图的阵势通过微信见告被投诉东说念主。

对于被投诉东说念主对投诉东说念主说话挟制的问题。在投诉东说念主邱先生提供的电话灌音里，2 月 25 日并无发生打破。3 月 8 日，投诉东说念主邱先生主动辩论了被投诉东说念主，再次接头被投诉东说念主若何剖判其个东说念主信息。被投诉东说念主称，因其非法建筑仍是撤废，投诉东说念主还不依不饶，一时气愤，随口说出不妥言论。通话灌音中莫得触及到投诉东说念主母亲的实质。

三、处理情况

3 月 11 日，乾溪物业经管公司凭据公司经管轨制，针对乾泽园小区违建未实时发现上报及后续激励的投诉东说念主信息裸露事实，赐与贺某某罢免贬责。同日，贺某某因罪人提供、公开他东说念主个东说念主信息，被公安部门照章行政处罚。同期，联系部门对被投诉东说念主赐与月旦锻练。我镇将举一反三，条目物业公司进一步加强责任主说念主员次序锻练和法制锻练，完善责任门径和轨制，切实保险住户正当权利，改善和擢升就业水平。诚心感谢新闻媒体监督和广泛网友关爱。

此前报说念

据新闻坊报说念，近日，家住上海宝山区的邱先生称，本年 2 月 24 日，他发现小区有楼顶盖了块黑布，对比其他楼栋，疑似存在非法搭建行径。

今日中午，邱先生就通过 12345 手机平台进行了实名举报，并按条目留住了姓名、住址、电话等信息，等联系部门来认定并责罚。

可没思到，邱先生在投诉后的第二寰球午，还没接到任何部门的回复，一通生分电话先打了进来。

据邱先生先容，电话那头的女士一启齿就直击枢纽，"说我是不是举报她？说她家不是违建。"

邱先生就地蒙了，我方举报的是生分邻居，对方若何知说念我方的电话？此外，这位素昧平生的"邻居"，不仅有他的电话，还能报披缁庭住址，以及一字不差地读出举报工单上的一齐实质。

邱先生称，除了个东说念主信息除外，对方连他姆妈泛泛在哪打拳、他的放工时辰，悉数了如指掌！"她夸张到知说念我姆妈到底在那儿打拳，我皆不知说念。"

靠近邱先生的遏抑，被举报东说念主恒久避而不覆信息开端，反而默示"敢作念还怕东说念主家知说念吗？"被举报东说念主宣称，赢得邱先生的个东说念主信息如汤灌雪，"你今日投诉，10 分钟后我就知说念了"。

据媒体报说念，邱先生接到电话今日就报了警，还再次通过 12345 手机平台投诉信息裸露。

为了查清信息裸露的源流，有媒体记者找到当地的城运中心，责任主说念主员先容称，在 24 日中午接到工单后，立时派单给了物业及城管，并默示："咱们收到市热线办交接下来的工单上，惟有投诉东说念主的姓和辩论电话，莫得地址，也莫得家庭情况。"

算作承办部门之一，属地城管回复，24 日下昼接到工单后，辩论了居委和物业上门稽察，核实 23 号楼确乎是存量违建更动，现在业主已自行撤废。至于投诉东说念主的信息，我方也仅有电话及姓氏，邱先生的秘籍毫不是他们裸露的。

另一承办方物业则默示，他们雷同不掌捏邱先生的详备信息。不外，物业司理表示，23 号楼的女业主曾是小区志愿者。

对此，小区居委会的社工给出违反回答，她默示，这户东说念主家现在并非志愿者或联系东说念主员，居委会也未参与工单处理。

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